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车企为何越来越重视“用户思维”

2021-01-12 04:40   来源:未知   作者:admin

2020年中国车市的发展态势印证了用户经营的主要性。乘联会数据显示,今年1-11月国内车市零售销量累计增速同比下滑8.3%,上半年持续6个月销量增速为负。将来五年内,海内汽车市场将处于微增加状况。在这样存量时期特点越发现显的大环境下,留存用户成为了要害。

同时,今晚开奖现场直播跟狮子恋爱br 不爱好的不乐意勉强,供给链冲击、需求萎缩下,大部门本身供血不足的车企已经面临行业洗牌。而从已经倒闭破产的车企剖析来看,除了缺少核心技术的因素,其中也不乏是由于品牌认知度不够和用户运营不善走向灭亡。

毋庸置疑,资本对用户服务型车企的青眼也在倒逼传统主机厂向用户层面发力。今年以来,以互联网技巧和用户服务为主引擎的新权势车企接连发力,特斯拉市值超出丰田跃升为寰球市值最高车企,以蔚来、小鹏、幻想为代表的美股上市的新势力的股价连续上涨,局部市值已经超越了宝马、通用等多家老牌传统车企。

消费结构的新轮进级,是车企着手用户思维的另外个重要因素。现在,跟着新兴消费群体的突起,Z世代开端缓缓代替千禧代,成为汽车市场的消费主力。据腾讯看点考察显示,18岁-25岁群体中,有八成受访用户在五年内有购车打算,且他们的购车核心需要已经从产品范围跳脱出来,更重视车企的服务、消费休会等环节。这也必定水平表明,41939香港挂牌百度,汽车消费从物资功效型消费向服务体验型消费改变,成为种品牌价值、生涯方法的认同。

存量时代下, 用户服务成为中心增长点

布局社区平台,打造粉丝文明

■新快报记者 张磊/文 VCG/图

存量时代竞争加剧,花费构造转变、线下场景受到冲击……多重因素下,车企纷纭喊出了“用户至上,用户思维”的营销理念。从布局官方App打造社交商城,到直播、粉丝文化节等,车企发力用户服务的信心可见一斑。但用户思维是否合适每家车企的发展方向,仍然有待市场跟时光的浸礼。